Häufige Fragen.
Antworten auf häufige Fragen zu Produkten, Versand, Rückgabe und Bestellungen.
Ist die Verpackung neutral?
Ja. Die Außenverpackung enthält keinen Hinweis auf intime Produkte.
Was bedeutet Pre Order?
Du bestellst vor dem regulären Verkaufsstart. Der Versand beginnt, sobald das Produkt verfügbar ist.
Kann ich Hygieneprodukte zurückgeben?
Für ungeöffnete und unbeschädigt versiegelte Artikel gelten die auf der Rückgabeseite beschriebenen Bedingungen. Bei entsiegelten Hygieneartikeln kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Wie erreiche ich den Support?
Schreib an vibeseven@tuta.com. Bei Bestellfragen gib bitte deine Bestellnummer an.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst sicher mit PayPal bezahlen. Wahlweise nutzt du PayPal Express oder den normalen Checkout mit eigener Eingabe der Lieferadresse.
Wohin liefert VIBESEVEN?
VIBESEVEN liefert in alle 27 EU-Mitgliedstaaten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb der EU kostet 3,99 €. Ab einem Warenwert von 25,00 € ist die Lieferung kostenlos.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Verfügbare Artikel werden nach Bestelleingang bearbeitet. Bei Vorbestellungen beginnt der Versand, sobald das Produkt lieferbar ist.
Kann ich verfügbare Artikel und Vorbestellungen gemeinsam bestellen?
Die Lieferinformationen im Warenkorb zeigen, wie die Artikel deiner Bestellung versendet werden.
Wie finde ich das passende Produkt?
Auf jeder Produktseite findest du eine Beschreibung der Eigenschaften und Anwendung. Bei weiteren Fragen hilft dir unser Support.
Wie reinige und pflege ich ein Produkt?
Beachte die Hinweise auf der Produktverpackung und in der beiliegenden Anleitung. Elektrische Bestandteile dürfen nur entsprechend den Herstellerangaben gereinigt werden.
Gibt es einen Studentenrabatt?
Ja. Studierende erhalten zusätzlich 10 % Rabatt – auch auf bereits reduzierte Artikel. Einzelheiten findest du auf der Seite Studentenrabatt.
Kann der Studentenrabatt mit anderen Rabatten kombiniert werden?
Ja. Der Studentenrabatt wird zusätzlich auf bereits reduzierte Preise und weitere Aktionsrabatte angewendet.
Wie funktionieren Gutscheine?
Gutscheine werden als persönlicher Code eingelöst. Die jeweils geltenden Bedingungen stehen direkt beim Gutschein.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere den Support möglichst sofort mit deiner Bestellnummer. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Kontaktiere den Support mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen dein Anliegen und informieren dich über die nächsten Schritte.